LS
COMMUNICATION behaalt het Q*For-certificaat.
Q*For
is een auditmethode die de kwaliteit van de dienstverlening bepaalt via onder
meer de resultaten van een tevredenheidsenquête bij klanten. Om het Q*For-certificaat
te behalen moet een bedrijf zowel een algemene als een specifieke
tevredenheidsscore behalen van 80%. De Q*For-erkenning biedt aan de markt
kwalitatieve en gecontroleerde informatie over adviesorganisaties. Tevens dient
de Q*For doorlichting als een verbeteringsinstrument voor de dienstverlening van
de opleidings- of adviesorganisaties. Afgelopen vrijdag 25 juli werd de audit
succesvol afgerond en behaalde LS COMMUNICATION het Q*For-certificaat.
“De
afgelopen weken ondervroeg een onafhankelijke organisatie een aantal willekeurig
uitgekozen klanten over de kwaliteit van onze adviezen. LS COMMUNICATION haalde
een hoge algemene en een specifieke tevredenheidsscore. De terugkoppeling van de
anonieme klantenbemerkingen helpt ons bovendien om nog beter te doen.” licht
algemeen coördinator Luc Slosse de methode toe.
De
Q*For-auditmethode controleert de kwaliteit van de dienstverlening van
opleidings- en adviesverstrekkers aan de hand van een gedetailleerde
vragenlijst, een telefonisch tevredenheidsonderzoek bij de klanten en een
auditbezoek ter plaatse. De toepassing van de methode en van de
kwaliteitscriteria worden op hun beurt gecontroleerd door het Expertencomité
van de vzw C.D.O. waarin o.a. vertegenwoordigers zetelen van verschillende
beroepsfederaties. Wanneer 80% van de ondervraagde klanten van de organisatie
een hoge mate van tevredenheid uitspreekt over de verschillende stappen van het
adviesproject (waaronder voortraject, uitvoering en natraject) en wanneer de
organisatie tevens voldoet aan de criteria continuïteit en bedrijfsgerichtheid,
ontvangt deze een Q*For-certificaat voor een periode van drie jaar.
De
Q*For-auditmethode verstrekt duidelijke informatie over het professionalisme en
de ernst waarmee de adviesorganisatie te werk gaat. De voornaamste elementen van
de Q*For-auditmethode hebben betrekking op de klantentevredenheid en de
specificiteiten van de organisatie.
“Uiteraard zijn wij fier en dankbaar voor deze erkenning door onze klanten, alsook voor de bereidwillige medewerking van de klanten die benaderd werden in het kader van dit onderzoek. Het betekent voor ons een extra stimulans om morgen nóg beter te doen.” besluit (een fiere) Luc Slosse.
---------------
"If you never change your mind, why have one?"
Dit
moet menig stadsbestuur gedacht
hebben toen het destijds LS Communication koos voor de publicatie van zijn
personeelsadvertenties. Intussen zijn heel wat HR-professionals uit de privé-sector
hen hierin gevolgd.
Het
strategisch belang van personeelsadvertenties mag inderdaad niet onderschat
worden. Ze zijn een vorm van corporate communication en dienen in de eerste
plaats om uw bedrijf te positioneren. Pas nadat de aandacht van de lezer met
beelden getrokken is, volgt immers het feit dat er nieuwe mensen gezocht worden.
Dat rekruteringsadvertenties een bepaald bedrijfsimago kunnen uitstralen, hoeft geen betoog. Elk bedrijf heeft een eigen cultuur, vereist daarom een specifiek profiel en moet dit ook duidelijk naar voren laten komen in zijn advertenties.
Maar LS Communication doet veel meer dan dat. Neem gerust een kijkje in de verschillende rubrieken.
Voor de plaatsing van personeelsadvertenties hebben we een rekenprogramma geïnstalleerd op www.lscommunication.Be/vacature Hier berekent u vrijblijvend de kostprijs van uw advertentie in Jobat en/of Vacature.
Informeer vrijblijvend naar onze combinatiekortingen.
Aarzel niet ons te contacteren voor meer informatie.
Meer info:
LS Communication
Driekoningenstraat 23
9100 Sint-Niklaas
T 03 766 24 24
F 03 765 99 09
E-mail: studio@LScommunication.be